Általános szerződési feltételek

Imperialroses.hu – virágküldő és ajándékküldő szolgálat

Kérünk, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kívánsz lenni az imperialroses.hu webáruházunknak, figyelmesen olvassad el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegyed igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetértesz, és kötelező érvényűnek tekinted magadra nézve.

A webáruház működésével, a rendelés és a szállítás folyamatával kapcsolatban felmerült kérdéseidre e-mailen és telefonon tudunk válaszolni: rendeles@imperialroses.hu

Kereskedelmi feltételek – virágküldés és ajándékküldés Magyarországra – virágküldés külföldre

Az itt felsorolt általános kereskedelmi feltételek minden rendelést leadott vevőre vonatkoznak:

• A rendelés leadásával a vevő tudomásul veszi, hogy az eladó a honlapon – imperialroses.hu – megjelentett árak alapján dolgozik, bármely más forrás semmis. Az eladó a változtatás jogát fenntartja.
• Virágkötőink egyedi csokrokat kötnek, amelyek kifejezetten a vásárló kérésére készített termékek, ebből kifolyólag két teljesen egyforma csokor, doboz nem létezik. Minden doboz virág és csokor természetesen kézzel készül, amibe a legfrissebb virágokat kötjük, helyezzük.A fényképek így minden esetben illusztrációk – a csokor, doboz jellegét jelzik. A dobozok vágott virágot tartalmaznak. Minden egyes vágott virág szárára egy vízzel töltött fiolát helyezünk el, hogy a virág a szállítás ideje alatt is friss maradjon. A virágokat a kézbesítés napján ajánlott egy vízzel töltött vázába helyezni úgy, hogy a fiolákat a virág száráról eltávolították. A dobozaink papírból készültek, ezek a dobozok kizárólag a virágot védik a sérülésektől a szállítás ideje alatt. A dobozok nem vízállóak. Előfordulhat, hogy a vízzel töltött ampulla vizet ereszt, sajnos több ezer ampullát nem tudunk egyesével ellenőrizni.
• Belföldi rendelését kizárólag nyitvatartási idő alatt tudjuk továbbítani.
• A küldendő termékeket Budapesten és környékén a hét minden napján kiszállítjuk akár vasárnap is! A törvények miatt péntekig kérjük leadni a megrendelést.
• A kiszállítás időpontját  napra pontosan van módunkban teljesíteni, Magyarországon két lehetőségből választhat:  délelőtt (9:00 – 12:00 óra közötti időszak) illetve délután (12:00 – 17:00 óra közötti időszak). Kollégánk a kiszállítás megkezdése előtt a megadott telefonszámon egyeztet a megrendelővel.
• Pontos időpontot csak kegyeleti illetve esküvői alkalmakra van lehetőség megadni. (Ebben az esetben kérjük előre egyeztetni ügyfélszolgálatunkkal.).
• A virágszállítonk, abban az esetben, ha címzett nem tartózkodik a megadott címen, vagy nem elérhető, akkor egy harmadik személy segítségét is igénybe veheti (pl.: szomszéd, recepciós, portás), vagy eljárhat úgy, ahogy azt a kézbesítő ország szokása megengedi, a küldemények kezelésénél.
• A megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, és bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
• A virágvásárlást – virágküldést – ajándékküldést bizalmi ügynek tekintjük.
• Tekintettel arra, hogy a virág egy naponta beérkező friss termék, lehetséges, hogy az Ön által választott csokor valamelyik összetevője épp nincs készleten. Ilyen esetben az összetevő helyettesítése megengedett.

Rendelésfelvétel

• Amennyiben a vevő által megadott információk hibásak vagy valótlanok, akkor az eladó nem tehető felelőssé a lehetetlenné vált kiszállítás miatt.
• A kínálat mindig a készlet erejéig érvényes.
• Áruhiány esetén, az eladó fenntartja magának a jogot, hogy egy minőségében, stílusában, formájában, tartalmában és méretében hasonló terméket szállítson.
• A címzett telefonszámát mindenképpen kérjük, hogy adja meg, lehetőség szerint helyi mobil számot, ezzel megkönnyítve partnerünk munkáját!
• Szállítás – virágküldés – ajándékküldés
• Egészségügy intézménybe és idősek otthonába szállítás esetén, kérjük, adja meg a szoba számát.
• Szállodába, kempingbe, nyaraló faluba történő kiszállításkor, kérjük, adja meg a szoba számát, vendégek nevét.
• Az ilyen helyekre a szállításokat, csak a recepcióig tudjuk garantálni!
• Katonai bázisra, kikötőbe, repülőtérre,vasútállomásra való szállítást nem minden esetben tudjuk garantálni!
• Ritka esetben a virágkiszállítás nem megoldható! –akkor természetesen a pénzt visszautaljuk.
• Amennyiben a vevő a MEGEMELKEDETT áru virágküldést nem kéri, akkor a megrendelést töröljük és a kifizetett összeget visszautaltatjuk.
• Kézhez vétel – virágcsokor átadása
• A virág egy gyorsan romló termék, amelyet kifejezetten a vásárló kérésére készítettek, ezért minden a terméket érintő reklamációnak, elállásnak amennyiben a terméket átvették, helye nincs.
• Abban az esetben, ha a címzett a küldeményt visszautasítja, és ez nem a termék, vagy a szolgáltatás minőségével kapcsolatos, akkor azt átvettnek tekintjük!
• Abban az esetben, ha a címzett és kézbesítő partnerünk a küldemény átvételét-átadását más időpontra, vagy dátumra egyeztetik, mint a megrendelő által megjelölt, akkor partnerünk azt a címzettel egyeztetett időben, vagy dátumra fogja kikézbesíteni. Ilyen esetben nincs mindig módunk és lehetőségünk ezt előre tudatni a megrendelővel. Ebben az esetben a terméket átvettnek tekintjük!
• Személyes átvétel esetén a virágszalon a megrendelt és elkészített csokrot, a megrendelésben szereplő átvételi dátum után még 3 napig őrzi meg!

A termék romlandóságából kifolyólag a kifizetett, de 3 napon belül át nem vett megrendeléseket selejtezzük és átvettnek tekintjük!

Amennyiben Ön rossz címet ad meg, vagy a címzett más címen tartózkodik  – második szállításra van szükség akkor a második, harmadik szállítás árát kiszámlázzuk a megrendelőnek.

Visszaküldés

• Amennyiben a virág a szállítás folyamán megsérült, átvétel előtt küldje vissza és saját költségünkre kicseréljük.
• Más kártérítésnek helye nincs.

Elállás joga

• A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény alapján.
• A Vásárló a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat, azonban a kiszállítási időpontot megelőző 48 órán belül történő rendelés lemondása esetén, az ellenérték visszafizetését nem tudjuk garantálni!
• Az elállást minden esetben egyeztetni kell írásban ügyfélszolgálatunkkal.  – Tekintettel a nemzetközi időzónákra.
• Az elállási határidő a virágküldő szolgáltatás esetén a szerződéskötéskor kezdődik.
• Gyorsan romló termék vásárlása esetén, nem illeti meg az elállás joga a Vásárlót, amennyiben már kibontásra, átadásra került a termék!
• Ön virágcsokorra vonatkozó megrendelés elküldésével kinyilvánítja, hogy a kiszállítás tervezett időpontját, ennek hiányában a tervezett munkanapot megelőző 12 órában a teljesítés (a virágkötés) az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődik, továbbá tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
• A virág egy gyorsan romló termék, amelyet kifejezetten a vásárló kérésére készítettek, ezért minden a terméket érintő reklamációnak, elállásnak amennyiben a terméket átvették, helye nincs.
• Az elállási joggal élő vásárlónak kötelessége saját költségén visszajuttatni a terméket a kézbesítő virágbolt részére.
• A vásárló nem kötelezheti az eladót a visszaszállítási díj kifizetésére, ez minden esetben a vásárlót terheli!
• A vásárlót nem terheli semmilyen más költség, a termék visszaszállításának díján kívül!
• A web áruház üzemeltetőnek 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszatérítse a vásárló számára a teljes vételárat, amennyiben élni kíván az elállási jogával a vásárló, és visszajuttatta a megrendelt terméket.
• A vételár és a szállítási költség visszatérítésének lehetséges módjait a szolgáltató minden esetben egyezteti a vásárlóval.

Az ár

• Az árut, a rendelés idején, érvényes áron számlázzuk ki.
• A termékekre vonatkozóan megjelenített árak Magyar Forintban étendők.
• A termék ára a devizaárfolyam ingadozásával változhat. A megjelenített árak nem tartalmazzák a megrendelő bankja, pénzintézete által felszámolásra kerülő extra költségeket és árfolyam átváltási különbözetet.
• Az árak nem tartalmazzák a házhoz szállítás és kezelési költség díját és az egyéb a képen látható ‘tároló edény’ (váza, kaspó) díját, ha és amennyiben az külön a leírásban nincsen feltüntetve. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
• A weboldalról – imperialroses.hu – megrendelhető termékek árai változtatásának jogát az Imperial Roses Kft, mint Szolgáltató tartja fenn azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a web áruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
• Duplán megrendelt és kifizetett rendelés esetén, amennyiben felveszi velünk a kapcsolatot a kiszállítás előtt, akkor a vételárat visszajuttatjuk Önnek. Kivétel akkor, ha a megrendelést a partnerünk, már elkészítette és az kiszállítás alatt van.

Fizetési módok

• online bankkártyás fizetés az OTP SimplePay-en keresztül (mobilon is működik);
• készpénz személyesen az üzletünkben (1011 Bp, Fő utca 24);
• banki átutalással az Imperial Roses Kft OTP Banknál vezetett 11712004-22462480 számú számlájára;

Online bankkártyás fizetés

Az online bankkártyás fizetések az OTP SimplePay rendszerén keresztül valósulnak meg. Az internetes vásárlás során az OTP SimplePay felületén bankkártya adatok megadásával fizetheti ki a Vásárló az online megvásárolni terméket. A bankkártya adatok az Imperial Roses Kft-hez nem jutnak el.

Adatkezelés

Megtiszteltetés,hogy az Ön meghosszabbított kezei lehetünk ezért kiemelten fontosnak tartjuk az adatai őrzését bizalmasan kezeljük,hogy kinek mikor mit küldött ,mit üzent!

• Az web áruház használata során az Imperial Roses Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az az Imperial Roses Kft. alvállalkozója, szerződött partnere. (pl.: futárszolgáltat, kézbesítő partner, virágbolt, marketing partnere, oldal informatikai fejlesztője).
• A web áruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb.).
• Az adatokat az Imperial Roses Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.
• A website-ról kifelé mutató hyper link-ken keresztül elérhető, érkező (landoló) oldal tartalmáért vagy használatáért semmilyen felelősséget nem vállalunk.
• Nem vállalunk felelősséget bármilyen hyper-link-ken keresztül ránk mutató induló oldal tartalmáért vagy használatáért.
• A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja azt a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak.
• A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe, mobil eszköze tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.
• A megrendelés folyamán rögzített adatokat az Imperial Roses Kft. mindaddig megőrzi, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését, kivételt képeznek a jogszabályi előírásban kötelezően tárolandó a rendeléshez és számlázáshoz kötődő adatok.
• A web áruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az Imperial Roses Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén.
• Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a rendeles@imperialroses.hu e-mail címen, kivételt képeznek a jogszabályi előírásban kötelezően tárolandó a rendeléshez és számlázáshoz kötődő adatok.
• A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
• A web áruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja az Imperial Roses Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

Tartalom és szerzői jogok

• A honlap tartalma, illetve oldalainak bármilyen alkotóeleme (szöveg, kép, hang, videó, animáció stb.) az Imperial Roses Kft. szellemi alkotása, amely – eltérő megjelölés hiányában – csak a tartalomszolgáltató előzetes írásbeli engedélyével használható fel. A másodközlésnek meg kell felelnie – többek között – a Polgári Törvénykönyv 1957. évi IV. tv., a Büntető Törvénykönyv 1978. évi IV. tv., a Szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. tv. és a Sajtóról szóló 1986. évi II. tv. vonatkozó rendelkezéseinek. A tartalomszolgáltató engedélye nélkül az oldalak bármely alkotóeleme (együtt és külön-külön is) on-line vagy nyomtatott reprodukálása nyilvános közzététel céljából tilos.
• Előzetes írásos engedély nélkül a honlap tartalmi elemei nem helyezhetők el sem nyilvános, sem zárt adatbázisban. A honlap tartalmi és formai alkotórészei közlési engedély esetén sem változtathatók meg, és nem használhatók fel a honlap tartalmától eltérő célra. A honlap tartalmának szerzői joga a tartalomszolgáltatót illeti meg, kivéve azt az eseteket, ha a konkrét dokumentumban más forrás van feltüntetve, vagy a szerzői joggal kapcsolatban egyéb közlés történik. A tartalomszolgáltató által közzétett, harmadik személyek szellemi alkotásait (cikkek, tanulmányok) felhasználni kizárólag a Szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. tv. Rendelkezései szerint lehetséges. Minden, e korlátokat átlépő felhasználáshoz az adott szerző hozzájárulása szükséges.
• A honlap tartalma nem minősül közhiteles nyilvántartásnak, közokiratnak, vagy jogi tanácsadásnak, azt a tartalomszolgáltató kizárólag tájékoztató jellegűnek tekinti. A honlapon található külső hivatkozások (linkek) követésével letöltött tartalom nem áll a tartalomszolgáltató befolyása alatt.
• A felhasználási feltételek módosulása esetén a tartalomszolgáltató e változásokat a honlapon teszi közzé.

Jogvita

• A felek törekednek a peren kívüli megegyezésre.
• A megegyezés hiányában a felek kikötik a Pesti Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.
• A Szolgáltató kizárja bármilyen kártérítési vagy kártalanítási felelősségét, bármilyen közvetett vagy közvetlen kár, veszteség bekövetkezése esetén, amely a jelen feltételek szerinti szolgáltatás rosszhiszemű igénybevétele, vagy az Ügyfél gondatlan vagy szándékos szabálysértése, vagy bűncselekmény kapcsán érte.
• A szolgáltató nem vonható semmilyen felelősségre és nem kötelezhető semmilyen kártérítésre az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.
• A Imperial Roses Kft. fenntartja a jogot, hogy a weboldal tartalmát és az ÁSzF-t bármikor módosítsa, ide nem értve azon rendelkezéseket, melyek módosítását jogszabály kizárja.

Ügyfélszolgálat nyitvatartási idő alatt.

• A weblapon megkötött szerződés, írásban megkötött szerződésnek minősül.
• A megkötött szerződéseket iktatjuk egyedi rendelés azonosító számmal, amely tartalmazza a szolgáltatás megvásárlásának dátumát is. Ezek az információk utólagosan is hozzáférhetők.
• A szerződés magyar nyelven jön létre és a magyar jog az irányadó.

Cégünk törekszik az internetes magatartási kódex a magyar tartalomszolgáltatók egyesületének tartalomszolgáltatási és etikai kódexe betartására.

A kiszállított áru ellenértékét a következő módon egyenlítheti ki:

Online fizetések

• OTP Simple Pay Bankártyás fizetéssel (internetes fizetés)
• Átutalással az OTP Bank-ban vezetett számlaszámunkra

Nem online fizetése

• Személyes üzletünkben készpénzzel

Ingyenes szolgáltatásaink

• Üdvözlőkártya minden csokor mellé
• E-számla

Amennyiben a szolgáltatással kapcsolatban valami még nem világos vagy egyértelmű, akkor bátran írjon vagy hívjon, mindig igyekszünk segíteni. Szívesen várjuk ötleteit is, mindent, amivel több örömöt tudunk szerezni.

Visszaszolgáltatási garancia

• A megrendelőnek a hatályos Ptk. értelmében joga van elállni a szerződéstől. Mivel jelen helyzetben a szolgáltatás tárgya speciális – a virág gyorsan romlandó árú -, ezért az Imperial Roses Kft. fenntartja a jogot az elállás miatt keletkezett költségeinek a megtéríttetésére. Az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket a megrendelő viseli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését hanyagságból vagy szándékosan idézte elő. Amennyiben a szállítás megkezdődött, a teljes szállítási díj költségként értelmezendő!
• Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy – Imperial Roses futár- jelenlétében derül ki, hogy sérült, és a sérülés bizonyítottan az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét és az értékesítés törlését a virágküldő szolgálatunk- imperialroses.hu azonnal természetesen biztosítja. A termékkel kapcsolatban bármilyen nemű tartalomhiányt vagy sérülést a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia. Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget nem vállalunk.
• Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.
• Fontos itt is megjegyezni, hogy a virágcsokrok egyedileg készülnek Önnek,nem gépsoron gyártódnak így a fényképek a csokor, dobozok jellegét, hangulatát adják vissza. Az imperialroses.hu virágkötői mindig a legmagasabb szakmai tudással a legjobb minőségű virágokkal dolgoznak Szívesen látunk.

Könnyű és gyors vásárlást kívánunk és természeten nagy örömöt, sikert a megajándékozottnak.
Amennyiben elégedett szolgáltatásunkkal mondja el minél több ismerősének, ha pedig véletlenül gondja volt mondja el nekünk.

További információt az alábbi elérhetőségeken kérhet.

Elérhetőségeink: 1011 Budapest, Fő utca 24.

Telefon: +36 70 619 0000

Nyitva tartás
Hétfőtől – Szombaig: 10:00 – 18:00

Vasárnap: Zárva

Élvezze az életet, szerezzen örömet virággal!